�？低曌鳛槿A鐵廣通托管產品廣通云呼叫中心正式運營后的第一個客戶，開通了碼號“400-700-5998”作為全國統(tǒng)一的技術支持熱線。
今年春天，在廣州富力麗思卡爾頓酒店隆重舉行“新安防·iVM時代——�？低�2012‘智能可視化管理’體驗交流會”。海康威視與大家共同開啟新安防IVM時代�，F(xiàn)場交流會高朋滿座，氛圍十分火熱。廣東省安防協(xié)會秘書長邱小栓先生、�？低暫贾菘偣炯夹g總監(jiān)何俊峰先生及海康威視廣州分公司總經理顧友良先生等出席了本次交流會并作了發(fā)言。
安防產業(yè)歷經了十年多的發(fā)展，從模擬到數(shù)字，再到網絡化、高清化、智能化，通過一次次的技術變革，實現(xiàn)了快速的發(fā)展，�？低暿瞧渲械囊娮C者、踐行者與重要推動者。�？低暟l(fā)展到現(xiàn)在，從板卡到DVR、攝像機及綜合安防產品，從產品到行業(yè)解決方案，不斷成長和完善。如今，�？低曂苿訕I(yè)內跨界變革，引領安防與IP、IT、高清、智能、云計算及物聯(lián)網等技術快速融合，安防與行業(yè)應用管理快速融合的腳步，安防已進入全新的時代——IVM（智能可視化管理）時代。在這個新的時代，整合的、創(chuàng)新的、智能化管理將是安防的核心價值，并且在各行業(yè)應用中這個價值將會凸顯出來。�？低暣舜谓涣鲿献隽水a業(yè)發(fā)展趨勢和最新研發(fā)成果的分享。
廣通云呼叫中心(www.4007.com.cn)應用于安防行業(yè)的作用從�？低暱梢燥@現(xiàn)出來。許多外貿型安防企業(yè)出口轉內銷，加劇了國內安防市場的競爭，安防行業(yè)正在經受一場考驗，國際國內經濟形勢造就了業(yè)內價格戰(zhàn)，銷售渠道的困難，等等為挽回流失的利潤，安防企業(yè)應著眼加強終端的銷售力，注重品牌推廣，啟用整合營銷手段。
廣通云呼叫中心對企業(yè)的應用價值體現(xiàn)在以下幾方面：
統(tǒng)一企業(yè)接入號碼
全國統(tǒng)一400碼號，公司總部與各分公司的對外宣傳電話一致，提升企業(yè)對外形象。400碼號統(tǒng)一接入后，所有的來電都會在平臺上統(tǒng)一管理，呼入總數(shù)、呼出總數(shù)、轉接坐席數(shù)、座席接聽數(shù)、轉接的技能組、來電區(qū)域等電話信息在廣通云平臺統(tǒng)計一目了然，方便管理者隨時、準確的了解業(yè)務呼入情況。
一次性投入少
成本效益也是廣通云呼叫中心吸引企業(yè)的一大原因。用戶無需購買硬件，大大減少了系統(tǒng)部署的前期預算，選擇廣通云叫中心就意味著把系統(tǒng)運維成本轉移給了服務提供商。有利于企業(yè)集中精力發(fā)展業(yè)務，提高工作效率。另外，廣通云呼叫中心系統(tǒng)的部署速度也非常快，在效率至上的今天，這無疑對企業(yè)足夠有吸引力。
彈性系統(tǒng)容量
企業(yè)的呼叫中心可以根據(jù)地域特點、市場變化、經營淡旺季靈活調整自動語音線路及人工坐席的數(shù)量。
免升級維護
企業(yè)使用廣通云呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)由華鐵廣通提供電信級的運營維護保障，企業(yè)無需專業(yè)人員維護，大幅度降低了呼叫中心維護的成本。
管理方便
企業(yè)管理員可以通過華鐵廣通提供的企業(yè)后臺管理系統(tǒng)進行業(yè)務管理，如設定用戶權限、管理坐席資料；可以查詢到各種統(tǒng)計報表，如全網清單、坐席業(yè)務量統(tǒng)計、坐席工作記錄統(tǒng)計等，方便進行人員的績效考核；也可以實時監(jiān)控到人工坐席的工作狀態(tài)、系統(tǒng)的資源狀態(tài)等。
布署靈活
分散部署資源共享：企業(yè)可以按照服務需要隨時調整座席的地理分布，全國座席可以統(tǒng)一使用華鐵廣通提供的座席軟件,并使用統(tǒng)一的業(yè)務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以達到全國數(shù)據(jù)統(tǒng)一,資源共享的目的。
安防行業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在其產品上，既不是一般的消費性產品，亦非工業(yè)生產資料，安裝、維護的專業(yè)性，使其在用戶使用時離不開專業(yè)的施工人員，廣通云呼叫中心的諸多優(yōu)勢中，方便部署是促使越來越多安防企業(yè)選擇云呼叫中心的一個主要驅動力。
廣通云呼叫中心在不斷完善自身服務過程中與廣大安防企業(yè)共迎新安防時代的到來。
|
